Livraison dans le monde entier
Votre confiance depuis 2017
1. Champ d’application
Les commandes et paiements en ligne ne sont pas activés. Une demande d’information n’est pas un achat. Pour un achat convenu directement avec nous, les informations de produit, livraison et retour doivent être fournies avant votre engagement.
2. Retours pour changement d’avis
Vous pouvez notifier un retour pour changement d’avis dans les 30 jours suivant la réception. Une déclaration claire suffit, sans justification. Expédiez dans les 14 jours après notification, sauf délai plus long convenu. Vos droits impératifs plus favorables sont préservés.
3. État du produit
Retournez accessoires, certificats et coffret cadeau lorsqu’ils sont disponibles et protégez les éléments fragiles. Vous pouvez examiner raisonnablement la nature et les caractéristiques du produit. Lorsque la loi le permet, manipulation excessive, éléments manquants ou modifications peuvent influer sur le montant, sans supprimer les droits liés aux défauts. La signification religieuse n’exclut pas à elle seule un retour.
4. Demander un retour
Écrivez ou téléphonez aux coordonnées ci-dessous avec nom, référence de commande ou autre preuve d’achat, produit et demande. Pour un problème, description et photos disponibles facilitent l’examen. Nous fournirons adresse et instructions. L’adresse de la société n’est pas automatiquement un entrepôt de retours. Demander des instructions ne soumet pas la rétractation légale à une autorisation préalable.
5. Produits endommagés, défectueux ou incorrects
Pour un produit endommagé, défectueux ou différent de l’accord, contactez-nous dès que raisonnablement possible. Conservez produit et emballage si possible. Nous examinerons et fournirons la solution prévue par la loi : réparation, remplacement, réduction ou remboursement selon le cas. Aucun bref délai de signalement ne supprime les droits légaux.
6. Frais de retour
Pour un changement d’avis, les frais directs de retour sont à votre charge, sauf accord contraire ou obligation légale. Nous prenons en charge les frais nécessaires pour les produits endommagés, défectueux ou incorrects lorsque la loi l’exige. Une preuve d’expédition et un emballage protecteur sont recommandés. Pour les retours internationaux, demandez les instructions de destination et de douane ; nous ne garantissons pas le remboursement des droits par les autorités.
7. Remboursements
Lorsqu’un remboursement est dû, nous le traitons sans retard injustifié dans les délais légaux, via le paiement initial sauf accord exprès pour une alternative sans frais. Si la loi l’autorise, il peut être différé jusqu’à réception du bien ou preuve d’expédition, selon le premier événement. Livraison initiale et suppléments suivent la loi et les conditions préalables à l’achat. Banque ou prestataire peut nécessiter un délai supplémentaire pour afficher le crédit.
8. Droits légaux
Cette politique ne limite ni droits impératifs, ni garanties légales, ni recours. La protection légale plus favorable prévaut. Notre établissement en Floride, États-Unis, ne supprime pas les protections obligatoires d’autres juridictions. Contactez-nous pour toute précision.
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Nous contacter
Pour toute demande de retour ou remboursement, contactez TERRA SANTA EPHESUS LLC aux coordonnées suivantes.
TERRA SANTA EPHESUS LLCTerra Santa Ephesus1284 Via Fiume, Boynton Beach, 33426 FL, USAinfo@terrasantaephesus.com+1 305 560 3178