Livraison dans le monde entier
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1. Avant l’achat
Les commandes et paiements en ligne ne sont pas activés. Une demande n’est pas une commande. Pour un achat direct, nous préciserons mode, lieu d’expédition, frais et délais avant votre accord.
2. Destinations et origine
Les produits proviennent de Türkiye ; chaque colis ne part pas nécessairement de ce pays. La disponibilité dépend du produit, de la destination, du transporteur et des exigences d’importation. Contactez-nous avec destination et produit. Une offre internationale ne garantit pas chaque adresse.
3. Préparation et délais
Préparation et transport sont distincts. Nous indiquerons les dates ou délais prévus d’expédition et de livraison et toute date garantie convenue. Il n’existe pas de délai mondial unique. Douane, jours fériés et perturbations peuvent influer ; les estimations ne suppriment ni engagements ni délais impératifs.
4. Frais de livraison
Les frais dépendent de destination, dimensions, poids et service. Livraison et suppléments connus seront communiqués avant l’achat. Gratuité ou express ne valent que si expressément proposés et convenus ; aucune gratuité universelle n’est promise.
5. Adresse et suivi
Fournissez adresse complète, code postal et contacts nécessaires. Signalez rapidement les corrections. Après expédition les changements dépendent du transporteur ; les coûts supplémentaires sont expliqués et convenus si requis. Si le service permet le suivi, nous partagerons les données disponibles après envoi. Un statut de suivi n’annule pas les droits en cas de non-livraison.
6. International et douane
Un envoi international peut nécessiter dédouanement, documents, droits, taxes ou frais locaux. Nous préciserons avant achat les frais inclus et ceux à votre charge dans la mesure raisonnablement déterminable. Les produits contenant de la terre peuvent relever de restrictions agricoles ou de biosécurité. Les documents d’origine ne remplacent pas les autorisations d’importation locales. Nous ne faisons ni fausse déclaration ni sous-évaluation.
7. Livraisons retardées, perdues ou endommagées
Contactez-nous pour retard, perte, dommage ou erreur. Nous enquêterons avec le transporteur et fournirons la solution légale. Si l’expédition promise est impossible, nous informerons et proposerons les options requises d’acceptation du délai ou d’annulation et remboursement. Les retards de transport ou douane ne suppriment pas automatiquement nos obligations. Emballage et photos aident ; photo ou constat du transporteur ne conditionnent pas automatiquement vos droits.
8. Retours et droits
La page Retours et Remboursements détaille les retours. Les protections impératives concernant délais, perte, dommages, annulation et remboursement restent préservées. Remettre un colis au transporteur ne transfère pas automatiquement tous les risques si la loi prévoit autrement. Nos coordonnées figurent ci-dessous.
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Nous contacter
Pour la disponibilité, les questions de livraison ou un problème d’envoi, contactez TERRA SANTA EPHESUS LLC aux coordonnées suivantes.
TERRA SANTA EPHESUS LLCTerra Santa Ephesus1284 Via Fiume, Boynton Beach, 33426 FL, USAinfo@terrasantaephesus.com+1 305 560 3178