Dünya çapında gönderim
2017’den beri güvenle
1. Politikanın kapsamı
Sitede çevrim içi sipariş ve ödeme henüz etkin değildir. Bilgi talebi satın alma anlamına gelmez. Bizimle doğrudan yapılacak satın almalarda ürün, teslimat ve iade koşulları satın alma taahhüdünüzden önce sunulmalıdır.
2. Fikir değişikliği nedeniyle iade
Ürünü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde fikir değişikliği nedeniyle iade talebinizi bildirebilirsiniz. İade etmek istediğinizi açıkça belirtmeniz yeterlidir; gerekçe sunmanız gerekmez. Daha uzun bir süre kararlaştırmadıysak ürünü bildiriminizden itibaren 14 gün içinde gönderin. Daha elverişli zorunlu yasal haklarınız saklıdır.
3. Ürünün durumu
Ürünü mümkünse beraberindeki aksesuarlar, sertifikalar ve hediye ambalajıyla iade edin; kırılabilir parçaları güvenle paketleyin. Ürünün niteliğini ve özelliklerini anlamak için makul ölçüde inceleme yapabilirsiniz. Hukukun izin verdiği durumlarda gerekli incelemeyi aşan kullanım, eksik parçalar veya değişiklikler geri ödeme tutarını etkileyebilir; kusurlu ürünlere ilişkin haklarınız kalkmaz. Ürünün dinî anlamı tek başına iadeyi engellemez.
4. İade başvurusu nasıl yapılır?
Aşağıdaki e-posta veya telefon üzerinden bize ulaşın. Adınızı, sipariş referansını veya başka bir satın alma kanıtını, ürünü ve talebinizi belirtin. Ürünle ilgili sorun varsa açıklama ve mevcutsa fotoğraflar incelemeye yardımcı olur. Uygun iade adresini ve gönderim bilgilerini paylaşacağız. Aşağıdaki şirket adresi otomatik olarak iade deposu değildir. Gönderim bilgisi almak için iletişim kurmanız, yasal cayma hakkınızı ön onaya bağlı hâle getirmez.
5. Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün
Ürün hasarlı, kusurlu veya kararlaştırılandan farklı geldiyse makul olan en kısa sürede bize ulaşın. Mümkünse ürünü ve ambalajını saklayın. Sorunu inceleyerek geçerli hukuka göre onarım, değişim, bedel indirimi veya geri ödeme gibi uygun çözümü sağlayacağız. Yasal haklarınızı kaldıran kısa bir bildirim süresi uygulanmaz.
6. İade kargosu
Fikir değişikliği nedeniyle iadelerde, aksi kararlaştırılmadıkça veya geçerli hukuk aksini gerektirmedikçe doğrudan iade kargo ücretini müşteri karşılar. Hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde gerekli iade giderlerini hukuken yükümlü olduğumuz durumlarda karşılarız. Gönderim kanıtı sağlayan bir hizmet ve koruyucu ambalaj kullanmanızı öneririz. Uluslararası iadelerde adres ve gümrük talimatlarını bizden isteyin; gümrük makamlarının aldığı vergilerin bu makamlarca geri ödenmesini garanti edemeyiz.
7. Geri ödemeler
Geri ödeme hakkı doğduğunda işlemi gereksiz gecikme olmadan, geçerli yasal sürelerde ve ek ücret olmaksızın açıkça başka bir yöntem kabul etmediğiniz sürece ilk ödeme yöntemiyle yaparız. Hukuken izin verildiğinde ürün veya gönderim kanıtı elimize ulaşana kadar, hangisi önce gerçekleşirse, geri ödeme bekletilebilir. İlk teslimat ücreti ve özel teslimat farkları geçerli hukuk ve satın alma öncesi açıklanan koşullara göre ele alınır. Bankanızın veya ödeme sağlayıcınızın tutarı hesabınıza yansıtması ek süre alabilir.
8. Yasal haklarınız
Bu politika zorunlu tüketici haklarını, yasal güvenceleri veya geçerli başvuru yollarını kısıtlamaz. Daha güçlü koruma sağlayan yasal haklar önceliklidir. Şirketimizin Florida, ABD’de kurulmuş olması başka ülkelerdeki tüketicilerin geçerli zorunlu korumalarını kaldırmaz. Açıklama için bize ulaşabilirsiniz.
İlgili sayfalar
Bize ulaşın
İade başvurusu veya geri ödeme sorunuz için aşağıdaki bilgilerle TERRA SANTA EPHESUS LLC şirketine ulaşın.
TERRA SANTA EPHESUS LLCTerra Santa Ephesus1284 Via Fiume, Boynton Beach, 33426 FL, USAinfo@terrasantaephesus.com+1 305 560 3178