Dünya çapında gönderim
2017’den beri güvenle
1. Satın alma öncesinde
Sitede çevrim içi sipariş ve ödeme henüz etkin değildir. Bilgi talebi sipariş oluşturmaz. Bizimle doğrudan yapılacak satın almalarda uygun teslimat yöntemini, gönderim çıkış yerini, ücretleri ve süreleri satın alma öncesinde paylaşacağız.
2. Gönderim noktaları ve ürün kaynağı
Ürünlerimizin kaynağı Türkiye’dir; bu, her paketin Türkiye’den gönderildiği anlamına gelmez. Gönderim imkânı, taşıyıcı hizmeti ve ithalat gereklilikleri dikkate alınarak ürün ve varış noktası için kontrol edilir. Ürün ve teslimat adresinizin bulunduğu bölgeyle ilgili bize ulaşabilirsiniz. Uluslararası sunum her adrese teslimat garantisi değildir.
3. Hazırlık ve teslimat süreleri
Hazırlık süresi, taşıma süresinden ayrıdır. Satın almanız için öngörülen kargoya veriliş ve teslimat tarihlerini veya aralıklarını açıklayacak, varsa kararlaştırılan garantili tarihi belirteceğiz. Tüm adresler için tek bir süre verilmez. Gümrük kontrolleri, yerel tatiller ve taşıma aksaklıkları varışı etkileyebilir; tahminler kararlaştırılmış taahhütleri veya zorunlu yasal süreleri ortadan kaldırmaz.
4. Kargo ücretleri
Kargo bedeli varış noktasına, paketin boyutuna ve ağırlığına, uygun hizmete göre değişir. Teslimat ücretini ve bilinen ek giderleri satın alma öncesinde açıklayacağız. Ücretsiz veya hızlı kargo yalnızca satın almanız için açıkça sunulup kararlaştırılmışsa geçerlidir; genel bir ücretsiz kargo taahhüdü verilmez.
5. Adres ve gönderi bilgileri
Teslimat için tam adres, posta kodu ve gerekli iletişim bilgilerini paylaşın. Düzeltmeleri mümkün olan en kısa sürede bildirin; gönderim sonrası değişiklikler taşıyıcıya bağlıdır, ek bedeller gerekli durumlarda önceden açıklanıp kararlaştırılmalıdır. Seçilen hizmet takip sunuyorsa gönderimden sonra mevcut takip bilgilerini paylaşacağız. Takip kaydı tek başına teslim edilmeyen ürüne ilişkin hakları kaldırmaz.
6. Uluslararası gönderim ve gümrük
Sınır ötesi gönderilerde gümrük işlemleri, ithalat belgeleri, vergi, harç veya yerel işlem bedelleri gerekebilir. Hangi giderlerin dâhil olduğunu ve varsa hangilerinin size ait olduğunu makul ölçüde belirlenebildiği kadarıyla satın alma öncesinde açıklayacağız. Toprak içeren ürünlerde özel tarım veya biyogüvenlik kısıtlamaları bulunabilir. Köken belgeleri varış ülkesine özel ithalat izninin yerine geçmez. Yanlış beyan veya düşük değer beyanı yapmayız.
7. Geciken, kayıp veya hasarlı teslimatlar
Teslimat geciktiyse, kayıpsa, hasarlıysa veya kararlaştırılandan farklıysa bize ulaşın. Taşıyıcıyla inceleyerek geçerli hukukun gerektirdiği çözümü sağlayacağız. Taahhüt edilen zamanda kargoya veremiyorsak sizi bilgilendirip gerekli gecikme onayı veya iptal ve geri ödeme seçeneklerini sunacağız. Taşıyıcı veya gümrük gecikmesi yasal sorumluluklarımızı kendiliğinden kaldırmaz. Mümkünse ambalajı saklayıp fotoğraf çekin; fotoğraf veya taşıyıcı hasar tutanağı yasal hakları kullanmanın otomatik şartı değildir.
8. İade ve yasal haklarınız
İade ve Geri Ödeme sayfamız iade başvurularını ayrıca açıklar. Bu bilgiler teslimat süreleri, kayıp, hasar, iptal ve geri ödemeye ilişkin zorunlu tüketici haklarını kısıtlamaz. Hukuk aksini öngörüyorsa paketin taşıyıcıya verilmesi tüm riski kendiliğinden size devretmez. Gönderi desteği için aşağıdaki bilgilerle bize ulaşabilirsiniz.
İlgili sayfalar
Bize ulaşın
Gönderim imkânı, teslimat soruları veya gönderi sorunları için aşağıdaki bilgilerle TERRA SANTA EPHESUS LLC şirketine ulaşın.
TERRA SANTA EPHESUS LLCTerra Santa Ephesus1284 Via Fiume, Boynton Beach, 33426 FL, USAinfo@terrasantaephesus.com+1 305 560 3178